Väärtuspakkumine ja kliendiuuring

Tegemist on inkubatsiooniprogrammi 1. põhikoolitusega.

Selleks, et arendada tooteid ja teenuseid, mis pakuvad klientidele päriselt väärtust, tuleb mõista nende vajadusi ja kogemusi. Koolituse eesmärk on tutvustada kliendiuuringute põhimõtteid ning anda baasteadmised nende planeerimiseks, läbiviimiseks ja tulemuste kasutamiseks toote / teenuse arendamisel ja väärtuspakkumise täpsustamisel.

Koolituse teemad:

• Disainmõtlemine ja inimkeskne disain, väärtuspakkumine

• Osapoolte kaardistus ja prioriseerimine

• Uuringumeetodid ja uuringuplaani koostamine

• Uuringutulemuste kasutamine

Koolituse viib läbi Kaili Kallas. Kaili on osalenud teenusedisainerina sadades erinevates projektides, ta omab üle kümne aasta kogemust nii avaliku kui ka erasektori teenuste kujundamisel ja täiustamisel. Sealhulgas projektid selliste ettevõtetega nagu Helmes, Kalev ja Põltsamaa, aga ka avalike teenuste pakkujad nagu Sotsiaalkindlustusamet, Sotsiaalministeerium, Tallinna Lennujaam, Elron, Tallinna Strateegiakeskus ja Haridus- ja Noorteamet. Varasem pikaajaline töökogemus Riigikantseleis ja jaekaubanduses on andnud talle väga hea baasi, et olla võimeline juhtima nii strateegilisi rebrandingu projekte kui ka keerulisi teenusedisaini väljakutseid avalikus sektoris.

Koolitus toimub Ettevõtlusinkubaatoris kohapeal (Poldri 3/1) ja soovi korral saab osaleda ka veebi teel.

Osalustasu: 

• Ettevõtlusinkubaatori inkubantidele tasuta 

• Ettevõtetele ja eraisikutele 40€+km

PS! Koolitus on osa terviklikust sarjast ja suunatud eelkõige programmis osalevatele ettevõtjatele.